订阅退款政策

除本政策所列例外及适用法律规定的强制性权利外，订阅费用按所选计费周期（按月或按年）预先收取，已开始的当前计费周期通常不退款，也不因用户在周期内较少使用或未使用而按比例退款。确认付款前，页面会显示方案总价和币种。

用户可随时在账户页面取消自动续费，取消请求立即生效且不会产生新一期扣费。依法适用时，平台还会在自动续费日前至少五个自然日提醒用户，并允许无罚取消。

取消操作本身不会立即终止当前周期内的服务访问权限——用户在已付费周期内仍可正常使用平台，直到该周期到期。

以下情形不适用上述"不退款"原则，但是否退款及退款范围由平台方个案审核，不构成对所有类似情形的统一承诺：

• 因平台方原因导致的重复扣费或计费错误（例如系统故障导致同一周期被扣费两次）。
• 因平台方原因（非计划内维护、非不可抗力）导致服务在已付费周期内长时间无法访问。
• 法律法规另有强制性规定的情形。
• 平台在个案审核后同意的其他情形。

发票（CFDI）由平台人工开具，需用户在付款后主动通过 WhatsApp 或邮箱申请并提供开票资料，详见《服务条款》「发票（CFDI）」一节。

若某笔款项已开具发票且后续获得退款，平台将按适用规则作相应的发票冲销或开具贷记凭证；该过程可能需要用户配合提供必要信息。

如认为符合上述例外情形，请发送邮件至 support@latintender.com，说明账户邮箱、涉及的计费周期、付款日期和具体情况；如有 Stripe 账单号、SPEI 参考号或人工电汇申请编号，也请一并提供。平台会在合理期限内审核并答复。